Stali jste se obětí podvodu? Jednejte hned.
Podvodníkům může naletět kdokoliv. Teď je důležité jednat rychle a ve správném pořadí. Čím dříve začnete, tím větší je šance zachránit peníze a zabránit dalším škodám.
Okamžitě zavolejte své bance
Řekněte bance přesně, co se stalo. Může zablokovat kartu nebo přístup do bankovnictví a pokusit se zastavit odeslanou platbu. Volejte na číslo z bankovní aplikace, oficiálního webu nebo zadní strany karty — nikdy na číslo, které vám poslal podvodník.
Obraťte se na Policii ČR
Podvod co nejdříve oznámte na lince 158 nebo na kterékoli policejní služebně. Připravte si informace o platbách, číslech účtů, telefonních číslech a způsobu, jakým vás podvodník kontaktoval.
Změňte hesla z jiného, bezpečného zařízení
Začněte heslem k e-mailu a pokračujte u dalších účtů, ke kterým mohl podvodník získat přístup. Pokud jste stejné heslo používali na více místech, změňte ho všude. Jestli jste si na pokyn podvodníka nainstalovali aplikaci, která umožňuje vzdálené ovládání, odpojte zařízení od internetu a nechte ho zkontrolovat.
Nic nemažte a uchovejte důkazy
Uložte si zprávy, e-maily, odkazy, telefonní čísla, čísla účtů, potvrzení o platbách i snímky obrazovky. Bude je potřebovat banka i policie.
Upozorněte své kontakty, pokud podvodník zneužil váš účet
Pokud získal přístup k vašemu e-mailu, sociální síti nebo WhatsAppu, upozorněte rodinu, přátele a kolegy. Ať nereagují na zprávy odeslané vaším jménem a neposílají žádné peníze.
Oficiální infolinka z bankovní aplikace, webu nebo platební karty.
Linka 158 nebo nejbližší policejní služebna.
